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Gentili partecipanti, questa è l' Aula virtuale  del  percorso formativo:

 

 

CARTA DEI SERVIZI

PER I CENTRI SOCIO EDUCATIVI E I CENTRI DIURNI

PER PERSONE CON DISABILITA', Ottobre - Dicembre 2005

Ultimo aggiornamento: 02 settembre 2014 09.49

Enti organizzatori
  • Asl di Legnano/Dipartimento Assi/Ufficio formazione

  • Provincia di Milano- Unità operativa formazione

Docente

 

Istruzioni d'uso di queste pagine

Queste pagine non hanno alcun valore amministrativo, ma solo quello di offrire alcuni materiali scritti di supporto alle lezioni del Corso.

Per le informazioni ufficiali ed i progetti formativi dell'ente vai a: PIANO PROVINCIALE DI FORMAZIONE DEGLI OPERATORI DELL'AREA SOCIALE E A RILEVANZA SANITARIA.

E' sostanzialmente un "blocco di appunti" che, se volete, potete arricchire con vostra osservazioni ed informazioni.

Per entrare in questi spazi occorre  cliccare sulle righe blu sottolineate.

Alcuni collegamenti rimandano a files (Word, Pdf, Zip)  scaricabili in una directory del proprio computer e quindi stampabili. Occorre aspettare qualche secondo per il trasferimento sulla rete. Per poter visualizzare e stampare file in formato PDF vai a: Istruzioni sull'uso dei files PDF. Per poter visualizzare e stampare file in formato PWP (Powerpount) vai a: Microsoft-Visualizzatore di Powerpoint

L'idea di questo sito è basata sull'obiettivo di condividere le fonti informative. Senza avere alcuna pretesa di completezza, ma solo quella di offrire anche ad altri gli "scaffali" fra cui ci aggiriamo per riflettere sulle esperienze, effettuare percorsi di conoscenza, rielaborare queste osservazioni nella prospettiva di agire nel sistema dei servizi e delle sue trasformazioni.

E' come aprire una parte della nostra casa  a persone interessate agli stessi oggetti di lavoro.

Per una ricognizione complessiva, si può vedere:  Grafici sulla architettura di questo sito

Nel ringraziarvi per la partecipazione a questo corso, faccio i miei migliori auguri per il raggiungimento di buoni risultati e  livelli di comunicazione. 

Paolo Ferrario

Programma

del corso

Realizzazione del corso
Date
  • CORSO 1: 18 Ottobre - 15 Novembre,    ore 9,30-13; 14-17,30

  • CORSO 2: 25 Ottobre - 22 Novembre,    ore 9,30-13; 14-17,30

  • CORSO 3: 8 Novembre - 29 Novembre, ore 9,30-13; 14-17,30

Prima giornata
  • presentazione dettagliata del programma e metodo di lavoro formativo

  • accesso ai materiali di documentazione

  • i vari significati della Carta dei servizi: sociale, istituzionale, organizzativa, professionale

  • analisi della legislazione: dalla Carta dei servizi pubblici alla Carta dei servizi sociali

  • le domande professionali ed organizzative sulla Carta dei servizi

  • orientamenti normativi sui contenuti

  • documentazione interna del servizio utilizzabile per la elaborazione e scrittura della Carta

  • i "fuochi" di attenzione

  • l'indice di massima

Seconda giornata

Gentili partecipanti al Corso,

nella seconda giornata dei tre gruppi abbiamo lavorato sui seguenti temi: 1. i concetti di Fattori di qualità, Indicatori di qualità, Standard di qualità; 2. dall'indice di massima della Carta all'indice definitivo; 3. i processi di lavoro per la stesura della Carta e la sua validazione istituzionale e professionale.

IL DOSSIER N. 2 E' PRONTO.

Vi prego di richiedermelo inviando una E-Mail a p.ferrario@tin.it, indicando il vostro nome e cognome e corso al quale avete partecipato.

Il Dossier n. 1 è stato inviato all'Ufficio formazione della Asl e distribuito alla seconda giornata.. Nel caso non lo aveste avuto, vi prego di chiedermelo con le stesse modalità.

Colgo l'occasione per ringraziarvi per la vostra presenza ed attenzione a queste giornate di lavoro, che mi hanno molto coinvolto ed interessato.

Spero di avere contribuito, almeno parzialmente, ad allargare il campo di osservazione rispetto al significato delle Carte nell'attuale organizzazione dei servizi.

Se siete interessati visitate ogni tanto il mio sito. E' costruito anche grazie a voi.

Buon futuro personale e professionalePaolo Ferrario

4 dicembre 2005

Legislazione
Ricerche bibliografiche
LO SCAFFALE DELLE CARTE

(indici di libri o Carte pubblicabili in quanto già di libera diffusione)

 

Saggi del docente sugli argomenti trattati
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Per allargare lo sguardo